2021-06-22
依英國現行規定,英國聽力或語言障礙者可使用簡訊轉接(text relay)進行緊急服務聯繫,惟該服務以書面文字呈現為主,在緊急情況下可能導致英國手語(British Sign Language, BSL)使用者誤解。因此,英國通訊管理局(Office of Communications, Ofcom)於2021年6月22日發布新規,要求電信和寬頻業者開發手機專用應用程式(App)及網站,推出緊急影音轉接服務(video relay service),讓英國手語使用者在緊急情況下可透過視訊通話使用手語表達遭遇之困難,以獲得更完善的救援指示,並比照一般緊急服務,提供24小時免費撥打。