隨著近期三星折疊式手機Galaxy Z Flip3、新款iPhone及其他品牌的機型推出，行動用戶將可能考慮購買其第一部5G智慧型手機。市場分析機構Opensignal 再次審視全球5G體驗情況，並與4G行動體驗進行比較。主要分析指標包含5G平均下載速度、5G峰值下載速度、5G上傳速度、5G影音體驗、5G遊戲體驗及5G語音App體驗等。

法國電信與郵政監理機關（Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, ARCEP）於2020年11月進行一項調查，旨在瞭解固定和行動用戶體驗及感受，受訪者共4,010名。該調查滿意度指標包含：對固定與行動業者的整體滿意度、服務品質滿意度、客戶服務滿意度，以及用戶所面臨之問題。

鑑於5G仍處於發展初期，市場分析機構Opensignal認為有必要持續分析5G用戶實際體驗，並觀察其變化與進展。因此，Opensignal於2021年2月3日發布新一期全球5G體驗報告，資料蒐集期間為2020年10月1日至12月29日。

依據市場分析機構Opensignal預測 2021年後行動網路市場之發展，未來5G業者將透過群組視訊通話加速5G普及，並推廣5G帶來行動容量擴增之好處。儘管過去就已存在行動視訊聊天功能，但2020年受新冠病毒（COVID-19）疫情影響，將群組視訊通話推向主流。隨著更多視訊參與者加入通話，將為行動網路容量、數據流量帶來更巨大之壓力，用戶體驗品質亦更趨嚴格。目前各個國家/地區的群組視訊通話體驗品質差異很大，但5G可居間協助，例如澳洲、加拿大、臺灣及韓國即透過5G明顯提升群組視訊通話之用戶體驗。

依據市場分析機構Opensignal於2020年8月26日發布之報告，其首次針對全球12個5G領先市場的用戶體驗進行分析，包含美國、韓國、澳洲等國家。

Nokia與越南電信業者Viettel於胡志明市啟動首個端對端（End-to-End）5G網路。率先進入5G時代將使Viettel和Nokia在實現工業4.0的應用案例中扮演關鍵角色，亦將帶動越南經濟發展。