日本朝日新聞與日本放送協會（NHK）於2021年3月17日報導指出，通訊軟體LINE之中國大陸外包業者工程師自2018年起具有查看日本伺服器中用戶個人資訊（姓名、電話號碼、電子郵件）與通訊內容的權限，且LINE母公司Z Holdings表示至少已有4名中國大陸工程師查看用戶個人資訊達32次，但未有個資外洩事件發生。日本總務省於2021年3月19日以《電氣通信事業法》第166條第1項要求LINE針對個資管理不當於2021年4月19日前提交報告，內容須包含事件背景與細節、對於保護用戶個人資訊與通訊秘密是否有執行障礙、現行資安系統及網路安全措施運作情況與改善期程表。