鑑於日本電信業者樂天行動的應用程式「Rakuten Link」陸續在2020年10月和11月發生用戶個資及通訊秘密外洩事件，日本總務省在2021年3月10日對其進行書面行政指導，要求樂天行動採取措施落實個資及通訊秘密保護。 Rakuten Link在2020年10月發生一名電話號碼使用者解約後，該電話號碼的新使用者可閱覽原使用者登錄資料（含登錄名稱、個人頭像及聯絡資訊）之個資外洩事件；2020年11月則因系統發行錯誤的用戶ID，導致收到他人用戶ID之用戶可閱覽前者資料，如登錄名稱、個人頭像、聯絡資訊、電話簿、電話與聊天紀錄等，導致15名用戶個資及通訊秘密外洩。