網際網路和智慧型手機的盛行,改變消費者購物行為,傳統零售商面臨威脅,為於競爭環境生存,零售商結合AI發展。根據Juniper Research預測,2022年零售商將花費73億美元於AI,遠高於2018年的20億美元,且其將繼續發揮實體店面的優勢,透過蒐集消費者數據,並與AI結合,提高效率和購物體驗。
根據Juniper Research的研究顯示,2023年零售商在AI服務的全球支出將達120億美元,預計屆時將有超過32.5萬家零售商採用AI技術,且需求預測和自動化營銷等分析,將幫助零售商提高利潤。從現在到2023年,有機器學習使用需求的零售商數量將增加逾3倍,2023年相關服務收入將達30億美元,遠高於今年的7.6億美元。