因應新冠病毒影響，英國大型寬頻網路服務業者已同意取消所有的固網寬頻網路傳輸容量上限，以作為居家隔離民眾之生命線（Lifeline）。包括BT、Virgin Media、Sky和TalkTalk等業者均承諾，在與主管機關英國通訊管理局（Office of Communications, Ofcom）溝通後，會在防疫期間充分支援並保護受此次疫情影響之顧客。具體措施除了取消固網寬頻網路容量上限外，還將協助因疫情影響無法支付帳單之顧客，以及改善固網及行動電話服務以確保人們於疫情期間能保持聯繫，並為弱勢客戶安排優先維修。
