鑑於新冠病毒（COVID-19）疫情散播壓力，國際電信聯盟（International Telecommunication Union, ITU）宣布發起全球平臺（Global Platform）協助政策制定者及電信業者共享最佳實踐和倡議，確保電信網路使用無虞。此平臺將為努力尋求解決方案的國家提供資訊及專業知識，以緩解各國基礎設施面臨的壓力。

ITU並發布新指導方針，主要協助政府和電信業者發展國家緊急通訊計畫（National Emergency Communication Plans），包括因應新冠病毒疫情流行的演習和其他防範措施，該指導方針也著重在災難期間辨識高風險區域的重要性，為緊急時刻提供重要設備及人員的募集，並倡導日常資源與流程的通訊準備，以確保國家當局準備無虞。

全球機構和個人正積極透過數位策略減緩COVID-19疫情對個人、社區、機構、企業、經濟的災難性衝擊。全球平臺鼓勵監管者和電信業者共享緊急通訊、寬頻可用性、可負擔性與接取性、服務品質與體驗品質、流量管理及流量優先性、消費者保護及普及服務策略等相關訊息，以強化各國之網路安全。