國際數據資訊公司（IDC）於2020年8月完成2020年上半年全球電信服務追蹤報告，結果證實在新冠病毒（COVID-19）疫情時代，電信產業是全球經濟最具彈性與活力的產業之一。透過業者的報告顯示，在封城期間，消費者的需求增加，除政府採取措施降低疫情對企業和民眾造成之影響外，電信服務的長期契約有助於避免重大損失。

然而，業者對今年下半年預測普遍悲觀，因為經濟衰退，將導致營收減少、失業率提高、觀光旅遊活動凍結，及減少非必要產品與服務的支出等現象。在此趨勢下，將影響全球經濟，但區域間具程度差異，如美洲為最大的區域市場，預期2020年電信服務營收將下降0.5%；歐洲、中東、非洲和亞太地區的營收下降幅度將更為明顯，主要原因為非洲和亞洲的低收入國家存在許多對價格敏感的客戶。此外，IDC報告預期在未來5年，新興市場客戶的成本投入會更謹慎且持續一段時間，因此歐洲、中東、非洲和亞太地區的經濟復甦速度與美洲相比較慢。