韓國科學技術情報通信部（Ministry of Science and ICT, MSIT）與韓國情報化振興院（National Information Society Agency, NIA）於2020年12月23日發布「2020年付費電視服務品質調查結果」。本次調查係針對IPTV、有線電視、衛星廣播電視等總計18家業者，調查內容包括隨選視訊（Video on Demand, VoD）的廣告時間與頻率、內容多樣性、切換頻道的延遲時間、機上盒開機時間、頻道音質、影像體驗品質及使用者滿意度等7個項目。

調查結果發現：

• 各類付費電視服務業者於播放一部隨選視訊服務期間，穿插廣告的時間普遍下降，平均為16.12秒，較2019年減少3.48秒。
• 從內容多樣性來看，各類服務平均提供261.6個線性串流頻道、34,559部隨選視訊服務。其中KT提供的內容最豐富，包括312個線性串流頻道、42,300部隨選視訊。
• 各類付費電視切換頻道的延遲時間平均為1.3秒，與2019年（1.36秒）相差不大。其中IPTV頻道轉換的延遲時間最短，為1.09秒，有線電視與衛星廣播電視則分別為1.4秒與1.48秒。
• 機上盒開機時間平均為3.04秒，比2019年快0.64秒，各類服務機上盒平均開啟速度依序為IPTV（2.24秒）、衛星廣播電視（2.73秒）與有線電視（3.59秒）。
• 付費電視服務業者頻道音量平均爲-25.03LKFS、頻道間音量偏差約為1.28dB，皆在音量允許誤差值範圍（±2dB）規範內。
• 影像體驗品質平均為4.57分，與2019年（4.59分）相差不大。
• 使用者滿意度平均為60.1分，其中IPTV的滿意度最高為62.8分，有線電視為59.4分，衛星廣播電視為57.3分。