英國通訊管理局（Office of Communications, Ofcom）近日發布的英國廣播公司（British Broadcasting Corporation, BBC）年度報告指出，相較於其他英國人，社經地位較低的族群（占英國人口4分之1）收看、收聽或瀏覽BBC節目的次數較少，且對該族群在節目中被呈現或描繪的滿意度最低，此外BBC員工中，社經地位較低族群所占比例亦相對較低。爰此，Ofcom擬對BBC再進行深入調查。

在BBC面臨以「數位優先」的挑戰之餘，Ofcom期望BBC持續為所有觀眾提供服務，並在擔負社會責任的前提下增加貢獻，例如：

• 保護本國觀眾，關注本國內容；
• 改善投訴處理，包括集中處理投訴、確保所有投訴者獲得平等待遇、加速回應、明確化投訴流程；
• 要求BBC公開其執照費資助公共服務之詳細資訊，確保與競爭對手等之間的計畫更加透明。

此外，即使BBC頻道的整體觸達率下降，但BBC iPlayer等線上服務卻呈現成長趨勢。爰此，Ofcom同意解除BBC自2019年起對BBC iPlayer提供過往節目的限制，包括重播劇集，裨益繳納BBC電視執照費的用戶擁有更多選擇。