澳洲通訊及媒體管理局(Australian Communications and Media Authority, ACMA)於2023年6月30日發布2023至2024年法遵優先事項,重點領域包含保護遇財務困難之電信用戶、打擊詐騙簡訊、解決違法設備的線上供應問題等,ACMA指出詐騙問題對於人民的財務和社會福祉造成重大不利影響,今年度將關注此項目,詳述如下:
- 保護遇財務困難之電信用戶:ACMA將特別監督業者的銷售行為,包含如何履行提供協助予財務困難用戶之義務。
- 協助遭受家庭暴力的電信用戶:對於遭受家庭暴力之電信用戶,電信業者扮演協助其維持聯繫與獲得基本服務的重要角色,ACMA將針對不遵守規定的電信業者採取行動。
- 解決違法設備之線上供應問題:ACMA將重點關注設備供應商對於設備規定的遵守情況,與數位平臺合作並主動刪除違法設備的廣告,並教育澳洲民眾線上購買設備之風險。
- 檢測5G毫米波電磁能(Electromagnetic Energy, EME)之合規性:ACMA預計將其原有EME量測計畫擴展至毫米波技術,並評估建築物中的EME,以確保5G毫米波EME之合規性。
- 維持低功率開放式窄播(Low power open narrowcasting, LPON)許可之合規性:ACMA發現LPON執照持有者普遍未遵守執照條件,包含發射機過度供電、在未經許可之地點運行、未能保留紀錄或不提供服務等,ACMA將對LPON執照持有者進行審核,若發現不遵守執照條件之情形將採取行動。
- 將賭博危害降至最低:針對非法境外投注業者採取行動,執行賭博廣告規則,並支持民眾透過全國自我排除登記冊(National Self-exclusion Register)自行選擇排除於線上投注。
- 執行電子銷售訂閱規則:ACMA將關注不尊重消費者停止接收直銷訊息權利之企業,例如賭博、酒類與先買後付的產品和服務。
- 打擊簡訊詐騙:ACMA將透過執行現行規則,並與全球合作夥伴聯手打擊簡訊詐騙,尋找阻止冒充合法品牌或組織詐騙訊息新的解決辦法,防止民眾遭受此類詐騙。
另ACMA發布2022至2023年法遵優先事項成果報告,列舉ACMA對照2022年優先事項採取的行動和成果,包含:
- 自2022年7月已攔截超過11.5億個詐騙電話和1.72億則詐騙簡訊。
- 審查15家電信業者是否遵守電信消費者保護法(Telecommunications Consumer Protections Code, TCP)中財務困難和服務中斷通知的要求。
- 審查無線通訊設備並刪除1,062個違法設備的廣告。
- 完成針對簡訊與電子郵件取消訂閱規則的9項調查。
- 向2,000餘家可能違反取消訂閱規則的企業發送合規(compliance)提醒等。