過去行動通訊重點係為個人和消費者提供服務，5G是有史以來首次優先考慮企業市場，行動營運商及其供應商認為，服務企業的收入成長潛力更大。緣此，該報告以電信業者角度切入，說明5G的商業模式與生態系、5G頻譜規劃、標準與技術、電信業者應著重哪些垂直應用市場、5G專網的發展機會、商機與成功策略等議題，以全面性的介紹電信業者在5G時代下之角色、營運方向與契機。

該文剖析對於通訊服務業者（Communications Service Providers, CSP）所面臨的潛在競爭對手，在此競爭下，CSP提供各種5G服務的商業模式。由於5G特性下，物聯網將是CSP尋找新的營收來源，尤其在低延遲的條件下，邊緣運算技術將是機器人、無人機等應用之重要條件。此外，5G垂直應用、行動專用網路將是電信商新的成長機會，尤其是針對企業服務收入將是未來CSP的新商機，惟從目前的證據顯示仍尚薄弱。探究其因，主要因為CSP從安全、物聯網和雲端等ICT服務增加新的收入，但僅是填補因漫遊和國際電話等語音服務收入持續下降，故維持持平態勢。

最後，該文提出CSP的5G企業服務成功策略，包括考慮連通性、別做追隨者、權衡夥伴關係、讓客戶引領、明智地選擇垂直領域，以及建構敏捷性，促進CSP提供更佳的體驗服務，以拓展企業客戶市場。
（圖片封面資料取自TM Forum）

歐盟執委會（EC）於2018年8月提出了《不實資訊行為守則》，並在同年10月生效。《不實資訊行為守則》提供歐盟一種創新工具，用以提高網路平臺透明度和問責制，並提供監測和改善社群平臺關於不實訊息的政策框架。

Covid-19在歐洲大流行期間，歐盟透過《不實資訊行為守則》與已簽署守則業者展開為期一年的不實資訊監理計畫。歐盟執委會（EC）參照監理成果，於2020年9月發布《不實資訊行為守則執行評估報告》，該報告顯示《不實資訊行為守則》已通過各個領域的行動得到有效成果，但也指出以下問題：
1.缺乏評估平臺執行成效的關鍵績效指標；
2.執行程序與平臺承擔義務應更加明確，對於不實資訊的定義亦未統一；
3.缺乏可即時處理造成威脅的不實資訊數據；
4.平臺與研究單位間缺乏組織化合作；
5.將其他利害關係人，尤其是廣告業者納入的必要性。

為改善這些問題，歐盟執委會（EC）於2021年5月26日發布「強化《不實資訊行為守則》指南」，呼籲強化以下6個面向：
1.透過個別化的承諾提高簽署者的參與度；
2.禁止不實資訊流通；
3.確保服務的真實性；
4.使用戶能理解並標記不實資訊；
5.擴張事實查核的範圍，並提供研究人員更多資料近用權限；
6.建立強大的監理框架。
（圖片封面資料取自EC）

鑑於邊緣環境整體生態系的異質性、安全、信任及隱私領域，成為重要的關鍵議題。邊緣運算在設備商、供應商、多方利益關係者等生態系運作下，軟體與硬體兼具複雜特性。在邊緣雲及邊緣設備興起，例如在物聯網環境下，藉由端到端（End-to-End, E2E）方法和安全領域的相關標準，經過謹慎挑選適用的雲端運算系統，裨益解決多重接取邊緣運算（Multi-access Edge Computing, MEC）的安全問題。MEC安全須考量歐洲電信標準協會（ European Telecommunications Standards Institute, ETSI）產業標準小組（Industry Specification Group, ISG）的MEC現行標準，及其他在MEC環境下可適用的標準（如ETSI TC CYBER、ETSI ISG NFV 、 3GPP SA3）。目前美國國家標準暨技術研究院（National Institute of Standards and Technology, NIST）與歐盟ETSI也正進行後量子密碼學（Post-Quantum Cryptography）的新技術與既存網路及協議互通性的標準化工作，裨益未來將這些技術運用在網路營運及服務之中。

基礎設施、雲端及網路帶動邊緣運算技術興起，隨著這些技術衍生的網路安全正面臨挑戰，透過運算與網路加速的整合機制、人工智慧的普遍性、對可靠數據流量的強烈依賴及朝向 6G 網路目標邁進，必須對即將到來的任何安全性進行預測，以考慮邊緣運算可能面臨的挑戰，延續主流技術趨勢，安全推動因素須在未來的標準化過程中支持邊緣運算的演進。
（圖片封面資料取自ETSI）

英國通訊管理局（Ofcom）於2021年5月釋出的兩份關於媒體無障礙服務的報告，分別為《2021年電子節目選單近用報告》及《2020年廣播電視及隨選服務：無障礙服務報告》。

《2021年電子節目選單近用報告》旨在調查各家電子節目選單服務提供業者（EPG業者）於過去一年採取高對比顯示、放大、過濾／標註、語音服務等無障礙服務之情形。調查結果顯示：一、各家供應商廣泛地以不同形式提供「高對比顯示」及「放大功能」；二、凸顯標示或單獨列表具有口述影像或手語的節目之功能並不廣泛；三、在能使用EPG的裝置中，內建「語音服務」仍是最困難的，目前並無任何一家EPG業者的機上盒能完整提供這項服務。

《2020年廣播電視及隨選服務：無障礙服務報告》則列出2020年英國廣播電視頻道與隨選視訊服務提供輔助字幕、口述影像或手語等無障礙服務的程度。該報告指出，傳統廣播電視頻道業者於2020年所提供的無障礙服務仍合於甚至超越法定要求，惟隨選視訊服務業者僅在輔助字幕方面有所提升，口述影像及手語部分皆下降。
（圖片封面資料取自Ofcom）

PwC對全球八大經濟體進行5G經濟效益的量化分析，評估市場發展動態、就業與勞動力及貿易與支出的影響，預測5G應用將使全球GDP成長1.3兆美元（約新臺幣36.4兆元），其中超過80%的5G經濟效益將來自五個產業，分別為醫療照護業、智慧公用業、消費者與媒體應用業、製造業與金融服務業。

因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，遠距醫療迅速興起，醫療產業透過5G應用將節約更多成本、提高效率與安全性，更能改善偏鄉醫療問題；消費者行為亦發生改變，63%的消費者增加網路購物量，其中86%消費者表示將繼續這種行為模式。除此之外，5G應用將為各產業「開源」，如生產設備優化、財務安全程式提升及展演空間與媒體平臺數位化，皆將帶來可觀收益，並透過高效率控管設備發現資源實時用量，及時應對資源用量問題，達到「節流」成效。

所謂「明主必謹養其和，節其流，開其源，而時斟酌焉」，企業與政策制定者皆應制訂戰略目標，時刻關注產業變化，提供發展藍圖並利用新技術實現產業轉型。公司領導者應考慮將人工智慧、物聯網科技及新設備與新媒體納入商業模式與工作流程，加強產業合作；政策制定者則須將5G技術視為社會基礎設施推動，更新舊有制度並設置投資鼓勵措施，藉此以獲得綜上所提豐碩的經濟價值。
（圖片封面資料取自PwC）

後行動寬頻時代，通訊服務業者（Communications Service Providers, CSP）就自身經歷清楚認知，建立必要的執行策略能力存在顯著的整備落差（Readiness Gaps）。爰此，瑞典通訊設備商Ericsson建立3大架構包含「商業能力」、「營運能力」、「技術能力」作為CSP的定位發展目標，並針對CSP提出5項關鍵策略作為可執行的實務作法，包含「有效B2B和B2B2X商業模式參進市場」、「領導力與企業文化」、「垂直目標場域的產業知識」、「技能」、「服務開源管理（Orchestration）、確信（Assurance）與自動化」。舉例而言，澳洲CSP透過領導力及企業文化的轉變，提出大規模敏捷式數位轉型（Agile Transformation）策略，進而降低參進市場時間及跨功能整合。

根據Ericsson綜整全球各區域的CSP觀察結果顯示，CSP致力極大化5G驅動的產業數位契機，並傾向發展超越連結的平臺和跨目標行業的端到端（End-to-End）解決方案。CSP短期應優先佈局的產業包含運輸物流、製造業、能源設施及醫療業，根據水平式、垂直式行業或甚至兩者混合的形式，提出連結平臺服務或針對特定垂直產業的終端解決方案。

展望未來，CSP正透過新興數位機會強化客戶關係、擴展網路涵蓋及數位連結的深度知識。為了縮短上述執行能力的整備落差，CSP應主動發起一系列的活動，俾利建構新的技能、領導力、工具、流程及誘因機制。
（圖片封面資料取自Ericsson）

日本於2019年4月完成首次5G頻譜指配，並持續推動5G建設與服務普及化，在此同時，「Beyond 5G」關乎日本Society 5.0的進一步發展，且與國際競爭力息息相關，日本計劃於2030年左右引入Beyond 5G。為此，總務省於2020年1月成立「Beyond 5G推進戰略懇談會」，策劃訂定Beyond 5G綜合戰略，探討2030年代社會對通訊基礎設施的期待，以及實現該期待的政策方向等，並於2020年6月公告「Beyond 5G推進戰略：邁向6G的藍圖」。

日本期待於2030年代實現強韌而有活力的社會，兼具包容性、永續性及高可靠性。透過社會整合虛擬空間與實體空間之「虛擬實體系統」，將實體空間的資訊感測、數位化、轉換及萃取，於虛擬空間進行累積與分析，根據分析結果回饋實體世界，創造新價值，實現Society 5.0。除訂立Beyond 5G未來網路發展目標，也從5G功能特性進一步提升，加上有益於永續發展並創造新價值的功能，積極拓展日本具優勢的功能領域。

而Beyond 5G推進戰略基本方針為「全球接軌」、「打造創新生態系」及「資源集中投入」，透過政府與民間共同努力，並於國際合作下推動「研發戰略」、「智財權、標準化戰略」及「推展戰略」三大戰略。而根據Beyond 5G推進戰略，日本官方及民間已自2020年底陸續成立Beyond 5G推進聯盟、Beyond 5G新經營戰略中心，並於2021年1月開始Beyond 5G開發促進事業。
（圖片封面資料取自總務省）

隨著AI技術發展，相關的道德與治理問題逐漸受到國際關注。新加坡資訊通信媒體發展局（Info-communications Media Development Authority, IMDA）與新加坡個人資料保護委員會（The Personal Data Protection Commission, PDPC）於2019年1月23日發布第一版「人工智慧治理框架（Model AI Governance Framework）」，期解決組織在佈署人工智慧（Artificial Intelligence, AI）時面臨之道德與治理問題。2020年1月21日發布第二版「人工智慧治理框架（Model AI Governance Framework Second Edition）」，針對原框架進行改進以提高可用性。

此框架適用各產業，並無侷限於特定規模組織或商業模式。無論企業對企業（Business-to-Business, B2B）或企業對消費者（Business-to-Consumer, B2C）或任何其他商業模式皆適用。包含Facebook、Google、Singtel等業者皆對框架提供反饋，顯示採用此框架之組織多樣化及其易用性。組織可以框架建議之相關措施作為採用基準，亦可按照本身的需求進行調整。

框架之2大原則係為協助組織確保：
（1）由AI決定或在AI協助下做出之決定對消費者而言是可解釋、透明與公平的；
（2）AI解決方案係以人為中心。
目標是促進組織在以下4大關鍵領域負責任地使用AI：
（1）內部治理結構及措施；
（2）確定人類參與AI增強型決策之程度；
（3）營運管理；
（4）利益相關者互動與溝通。此框架仍開放提供反饋意見並會定期更新，以確保其對佈署AI解決方案的組織持續具相關性及有用性。
（圖片封面資料取自IMDA）

為了解英國聯網電視服務的供需與產業價值鏈市場結構，並分析電視產業未來發展，英國通訊管理局（Ofcom）委託策略顧問公司 Mediatique針對英國聯網電視產業現況，建立分析框架，並進一步預測聯網電視產業未來發展趨勢。

Mediatique透過次級資料分析、深度訪談法等方式，盤點英國聯網電視市場的供應和價值鏈特徵，並研析各市場參與者的商業模式發現：
1、大型跨國公司致力擴大其於聯網電視價值鏈區分市場中的市場份額；
2、財務規模對企業於市場中之影響力和議價能力影響甚深；
3、順應市場趨勢，許多企業透過併購和合作，擴展新業務，減少其於傳統產業的損失；
4、確保規模優勢、獲取內容和控制操作系統的能力，是價值鏈中參與者策略決定的關鍵因素。

最後，Mediatique分析英國聯網電視產業未來發展變化與市場競爭情勢預測指出，未來英國聯網電視發展可能朝「由Google、Amazon、Facebook與Apple（GAFA）改寫全球產業規則」、「新進業者進入細分市場」、「傳統電視業者奪回產業主導權」與「無明顯贏家」等四個象限發展，惟Mediatique認為「由GAFA改寫全球產業規則」的機率偏高，且若政府未介入，英國公廣服務恐難與科技巨頭抗衡，支配市場的能力削弱，僅能以聯合行動（如停止提供服務），換取查閱、突出、索引、導航等承諾。
（圖片封面資料取自Mediatique）

2016 年 9 月 14 日，歐盟執委會啟動了「5G Action Plan」計畫，以推動歐盟成員國完成5G基礎設施佈建、數位單一市場服務的發展，該計畫替歐盟成員國、民間企業制定了明確的5G藍圖路線。

歐盟5G觀測季報（The European 5G Observatory）為歐盟執委會委託研究調查機構IDATE DigiWorld，在「5G Action Plan」脈絡下，針對歐盟成員國及國際5G先驅國家（美國、日本、中國、韓國等）所做的5G發展調查報告。報告提供歐盟27國公部門與各產業在推動5G全面性應用的背景下，所採取的5G行動及最新市場發展動態，並分析重點國家之5G政策方向、戰略意義、產業於5G的技術發展、佈建情形與試驗應用，完整研析歐盟成員國的5G發展現況，同時評估國際5G趨勢。

本季歐盟5G觀測季報調查時間至2021年3月，內容含括：歐盟成員國的5G佈建分析、先驅頻段分配及釋照進度、5G數位跨境走廊推動、5G試驗與商用現況、5G行動通訊基地臺佈建數量、國際間其他重點國家之5G現況比較。本季報告也特別分析COVID-19肆虐下歐洲成員國的5G生態鏈佈建進度，雖疫情造成部分計畫延宕，但因封城政策、人民減少外出等情形，5G行動網路在應用上發揮優勢，部分國家的5G市場需求熱烈。
（圖片封面資料取自EC）