新冠肺炎（COVID-19）疫情對全球創造價值與組織社會的方式造成嚴重破壞，例如經濟衰退、消費模式轉向電子商務及數位服務、貧富差距擴大、公私部門領導人難以維持環保承諾等。但同時也提供獨特的機會，供政府與企業試行突破性技術與制度創新，在疫情後的經濟復甦中實現經濟轉型，創造應對未來所需的商品及服務的新市場，滿足社會和環境需求並促進經濟成長。

世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）於2020年10月發布報告指出，有20個市場極具未來發展性，因其支持具永續性與包容性的經濟轉型與成長，例如數據、數位金融服務、人工智慧、衛星服務與航太飛行等。建立新市場以實現經濟轉型，需透過「突破性技術創新」與「社會制度創新」的結合來達成，而這些新市場需具備7個關鍵條件才能夠發展成熟，包含創造、生產、需求、標準、價值、法典化和基礎設施。

未來市場旨在解決當今社會所面臨的問題，WEF提出建議，在確定潛在未來市場後，應參考各國成功經驗，設計正確的政府干預措施以為新興市場的出現提供必要條件，同時促進國家層級的公私部門合作以及全球聯盟，以確保市場公平、永續性的價值生產和分配方式。
（圖片封面資料取自WEF）

近年來投資人投資通訊服務業者（Communications Service Providers, CSP）時，大多抱持保守態度，即使CSP告知投資人數位轉型計畫，卻往往難以解釋數位轉型對公司財報之影響，過去30年中，電信產業大部分資本支出（CapEx）用於網路建設，屬於不可節省之投資項目，本報告詳細分析五家 CSP：英國BT、南非MTN、卡達Ooredoo、法國Orange 和 挪威Telenor之公開財務報表，了解當前電信營運成本狀況，結果顯示CSP之營運支出（OpEx）有很大節省空間，因此CSP專注於減少OpEx而非CapEx，常見的OpEx項目包含人事費用、行銷費用、網路與IT費用、能源費用等。

而CSP透過部門預算削減降低成本之方式日趨困難，因此必須採用雲端、自動化、機器學習和人工智慧等新科技進一步降低OpEx，方能有機會打動潛在投資人。此份報告提出以下五點CSP數位轉型過程中降低成本之建議：
1.考慮長遠投資，若CSP欲受益於公共雲服務須衡量五年期投資報酬率；
2.擁抱自動化，CSP須讓投資人了解為何自動化提高連帶公司營收亦會增加；
3.使用開放式架構，開放式架構可減少孤島和提高企業自動化程度；
4.消除孤島，若電信事業欲實現技術現代化、採用新治理架構則必須消除孤島；
5. CapEx改為OpEx，CSP應該設法證明雲端遷移可以為公司節省CapEx和OpEx合併成本，以防阻礙CSP使用公共雲服務，導致CSP錯失關鍵優勢。
（圖片封面資料取自tm forum）

GSMA發布「2021年中國大陸行動經濟發展報告」，內容包含行動市場概況、行動產業趨勢、行動通訊對經濟成長之貢獻以及後疫情時代之數位政策。

報告指出，由於COVID-19（新冠病毒）疫情，行動網路連結在維持社會和經濟活動上，發揮重要作用。2020年底中國大陸有12.2億人口訂閱行動服務，占全國人口的83%，以技術面而言，4G是中國大陸主流的行動技術，但2020年4G連結數已達到最高點，5G普及率快速增長。在用戶端，2020年中國大陸每用戶每月使用行動數據流量為11GB，行動數據流量趨勢隨著數位參與度上升。在企業端，由於從疫情減緩中復甦與5G業務量不斷增長，營運商營收趨勢向上。

報告亦指出，行動產業趨勢為5G獨立組網、物聯網、網路節能等3大方向。行動營運商運用5G獨立組網才能發揮5G特有的容量優勢，結合網路切片等技術，應用於製造、交通運輸、醫療保健等垂直產業。並且預估至2030年，5G升級與其帶來的新服務每年將為全球經濟貢獻6,000多億美元（約新台幣17.75兆元）。為發揮5G專網潛力，需制定前瞻性政策和法規，尤其是在頻譜領域，建議分配較大且連續的頻譜區塊，仍是最有效率與效益的頻譜分配機制。
（圖片封面資料取自GSMA）

本報告為英國通訊管理局（Office of Communications, Ofcom）於2020年10月發布。由於英國政府於2020年3月23日因應其國內Covid-19疫情宣布封城，報告主要分析英國封城前（同年1月1日至3月22日）與封城後（同年3月23日至4月30日）民眾使用行動服務狀況與變化，含封城前後民眾不同無線網路技術（2G、3G、4G、5G、Wi-Fi）之連接比例、封城前尖峰時段行動連結成功率、封城前後行動數據使用變化、封城前後行動語音通話使用變化、封城前行動數據平均反應時間、整體5G服務分析等。採用的樣本為2020年1月至4月間20萬臺Android設備之數據。

經過一系列的分析與調查，Ofcom發現無論是封城前後，民眾使用Wi-Fi的時間與比例皆多於3G與4G等行動電話網路，且封城後Wi-Fi的使用比例亦有所成長。同時，封城後英國都市中心區域行動網路使用數量亦大幅減少。上述現象皆可推斷為因封城導致多數民眾減少通勤與社交活動，大部分的時間皆在家中使用Wi-Fi所致。Ofcom亦發現封城初期英國行動語音通話平均通話時間亦較封城前增長近2分鐘，同樣推斷為因為封城的關係，民眾需透過行動語音通話與其他人保持聯繫與居家辦公之緣故。另外，Ofcom發現本次樣本中的5G裝置大都源自於都市地區，Ofcom表示雖然結果可預期，但也代表英國5G涵蓋以及5G服務推動仍舊不夠全面。
（圖片封面資料取自Ofcom）

澳洲通訊及媒體管理局（ACMA）於2021年5月釋出兩份關於澳洲人民數位生活的報告，分別為《澳洲年輕人的數位生活》及《澳洲老年人的數位生活》。

《澳洲年輕人的數位生活》旨在調查澳洲年輕人對於網路的使用態度和行為，研究發現年輕人可以很快適應新的數位發展，年輕人手機使用頻繁，無論何時何地皆須依賴手機上網，尤其Covid-19疫情爆發後，年輕人對於數位科技及網路的依賴度更加提高；然而，大量使用網路也伴隨網路霸凌、網路詐騙、資安風險、網路充斥假消息等問題發生，本研究也強調隨著數位化發展，保護網路使用者免於受到傷害是極為重要的議題。

《澳洲老年人的數位生活》旨在調查澳洲老年人對於網路的使用態度和行為，研究發現老年人由於開始使用網路的年齡較晚，他們認為使用新科技是具挑戰性的；手機、平板電腦及桌上型電腦是老年人平時上網最常使用的工具，Covid-19疫情期間，澳洲老年人大幅增加通訊及娛樂相關的線上活動，然而，老年人並非對科技有興趣而參與線上活動，而是疫情迫使老年人不得不順應趨勢跟著使用這些科技產品，本研究認為應協助老年人熟悉新科技產品的使用，並讓老年人產生信心使用數位科技產品，以因應日新月異的數位生活。
（圖片封面資料取自ACMA）

過去行動通訊重點係為個人和消費者提供服務，5G是有史以來首次優先考慮企業市場，行動營運商及其供應商認為，服務企業的收入成長潛力更大。緣此，該報告以電信業者角度切入，說明5G的商業模式與生態系、5G頻譜規劃、標準與技術、電信業者應著重哪些垂直應用市場、5G專網的發展機會、商機與成功策略等議題，以全面性的介紹電信業者在5G時代下之角色、營運方向與契機。

該文剖析對於通訊服務業者（Communications Service Providers, CSP）所面臨的潛在競爭對手，在此競爭下，CSP提供各種5G服務的商業模式。由於5G特性下，物聯網將是CSP尋找新的營收來源，尤其在低延遲的條件下，邊緣運算技術將是機器人、無人機等應用之重要條件。此外，5G垂直應用、行動專用網路將是電信商新的成長機會，尤其是針對企業服務收入將是未來CSP的新商機，惟從目前的證據顯示仍尚薄弱。探究其因，主要因為CSP從安全、物聯網和雲端等ICT服務增加新的收入，但僅是填補因漫遊和國際電話等語音服務收入持續下降，故維持持平態勢。

最後，該文提出CSP的5G企業服務成功策略，包括考慮連通性、別做追隨者、權衡夥伴關係、讓客戶引領、明智地選擇垂直領域，以及建構敏捷性，促進CSP提供更佳的體驗服務，以拓展企業客戶市場。
（圖片封面資料取自TM Forum）

歐盟執委會（EC）於2018年8月提出了《不實資訊行為守則》，並在同年10月生效。《不實資訊行為守則》提供歐盟一種創新工具，用以提高網路平臺透明度和問責制，並提供監測和改善社群平臺關於不實訊息的政策框架。

Covid-19在歐洲大流行期間，歐盟透過《不實資訊行為守則》與已簽署守則業者展開為期一年的不實資訊監理計畫。歐盟執委會（EC）參照監理成果，於2020年9月發布《不實資訊行為守則執行評估報告》，該報告顯示《不實資訊行為守則》已通過各個領域的行動得到有效成果，但也指出以下問題：
1.缺乏評估平臺執行成效的關鍵績效指標；
2.執行程序與平臺承擔義務應更加明確，對於不實資訊的定義亦未統一；
3.缺乏可即時處理造成威脅的不實資訊數據；
4.平臺與研究單位間缺乏組織化合作；
5.將其他利害關係人，尤其是廣告業者納入的必要性。

為改善這些問題，歐盟執委會（EC）於2021年5月26日發布「強化《不實資訊行為守則》指南」，呼籲強化以下6個面向：
1.透過個別化的承諾提高簽署者的參與度；
2.禁止不實資訊流通；
3.確保服務的真實性；
4.使用戶能理解並標記不實資訊；
5.擴張事實查核的範圍，並提供研究人員更多資料近用權限；
6.建立強大的監理框架。
（圖片封面資料取自EC）

鑑於邊緣環境整體生態系的異質性、安全、信任及隱私領域，成為重要的關鍵議題。邊緣運算在設備商、供應商、多方利益關係者等生態系運作下，軟體與硬體兼具複雜特性。在邊緣雲及邊緣設備興起，例如在物聯網環境下，藉由端到端（End-to-End, E2E）方法和安全領域的相關標準，經過謹慎挑選適用的雲端運算系統，裨益解決多重接取邊緣運算（Multi-access Edge Computing, MEC）的安全問題。MEC安全須考量歐洲電信標準協會（ European Telecommunications Standards Institute, ETSI）產業標準小組（Industry Specification Group, ISG）的MEC現行標準，及其他在MEC環境下可適用的標準（如ETSI TC CYBER、ETSI ISG NFV 、 3GPP SA3）。目前美國國家標準暨技術研究院（National Institute of Standards and Technology, NIST）與歐盟ETSI也正進行後量子密碼學（Post-Quantum Cryptography）的新技術與既存網路及協議互通性的標準化工作，裨益未來將這些技術運用在網路營運及服務之中。

基礎設施、雲端及網路帶動邊緣運算技術興起，隨著這些技術衍生的網路安全正面臨挑戰，透過運算與網路加速的整合機制、人工智慧的普遍性、對可靠數據流量的強烈依賴及朝向 6G 網路目標邁進，必須對即將到來的任何安全性進行預測，以考慮邊緣運算可能面臨的挑戰，延續主流技術趨勢，安全推動因素須在未來的標準化過程中支持邊緣運算的演進。
（圖片封面資料取自ETSI）

英國通訊管理局（Ofcom）於2021年5月釋出的兩份關於媒體無障礙服務的報告，分別為《2021年電子節目選單近用報告》及《2020年廣播電視及隨選服務：無障礙服務報告》。

《2021年電子節目選單近用報告》旨在調查各家電子節目選單服務提供業者（EPG業者）於過去一年採取高對比顯示、放大、過濾／標註、語音服務等無障礙服務之情形。調查結果顯示：一、各家供應商廣泛地以不同形式提供「高對比顯示」及「放大功能」；二、凸顯標示或單獨列表具有口述影像或手語的節目之功能並不廣泛；三、在能使用EPG的裝置中，內建「語音服務」仍是最困難的，目前並無任何一家EPG業者的機上盒能完整提供這項服務。

《2020年廣播電視及隨選服務：無障礙服務報告》則列出2020年英國廣播電視頻道與隨選視訊服務提供輔助字幕、口述影像或手語等無障礙服務的程度。該報告指出，傳統廣播電視頻道業者於2020年所提供的無障礙服務仍合於甚至超越法定要求，惟隨選視訊服務業者僅在輔助字幕方面有所提升，口述影像及手語部分皆下降。
（圖片封面資料取自Ofcom）

PwC對全球八大經濟體進行5G經濟效益的量化分析，評估市場發展動態、就業與勞動力及貿易與支出的影響，預測5G應用將使全球GDP成長1.3兆美元（約新臺幣36.4兆元），其中超過80%的5G經濟效益將來自五個產業，分別為醫療照護業、智慧公用業、消費者與媒體應用業、製造業與金融服務業。

因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，遠距醫療迅速興起，醫療產業透過5G應用將節約更多成本、提高效率與安全性，更能改善偏鄉醫療問題；消費者行為亦發生改變，63%的消費者增加網路購物量，其中86%消費者表示將繼續這種行為模式。除此之外，5G應用將為各產業「開源」，如生產設備優化、財務安全程式提升及展演空間與媒體平臺數位化，皆將帶來可觀收益，並透過高效率控管設備發現資源實時用量，及時應對資源用量問題，達到「節流」成效。

所謂「明主必謹養其和，節其流，開其源，而時斟酌焉」，企業與政策制定者皆應制訂戰略目標，時刻關注產業變化，提供發展藍圖並利用新技術實現產業轉型。公司領導者應考慮將人工智慧、物聯網科技及新設備與新媒體納入商業模式與工作流程，加強產業合作；政策制定者則須將5G技術視為社會基礎設施推動，更新舊有制度並設置投資鼓勵措施，藉此以獲得綜上所提豐碩的經濟價值。
（圖片封面資料取自PwC）