根據安侯建業聯合會計師事務所（KPMG）的 「2020年技術產業創新調查（KPMG 2020 Technology Industry Innovation Survey）」顯示，企業領袖相信創新技術可進一步實現企業目標，故77%企業正積極實現數位助理、生物辨識及虛擬實境技術；59%企業相信新冠病毒（COVID-19）疫情已影響企業之商業模式，產生之變化將在未來3年內顯現。