根據美國研究顧問公司Gartner預測，2021年全球IT支出將達4.1兆美元，較2020年成長8.4%；預計至2022年，所有IT支出部門皆將實現正成長，其中成長最快來自於設備（14%）和企業軟體（10.8%），因為企業將重點轉移到為其員工提供更舒適、創新和具生產力的環境上。例如，企業對員工體驗和幸福感日益關注，正推動像社群軟體和協作平臺以及人力資本管理（Human Capital Management, HCM）軟體等領域的技術投資。