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新加坡透過資料保護信任標誌認證,提升企業顧客忠誠度

資料保護信任標誌認證(Data Protection Trustmark,DPTM)為新加坡電信監理機關資訊通信媒體發展局(Infocomm Media Development Authority,IMDA)發布的自願性企業資料保護標準,目的在協助企業強化競爭力及建立客戶信任。

目前已有企業成功透過上述認證,建立符合強化巨量資料保護政策及具體措施。以身為零售業資料平臺的iColumn為例,其同時管理新加坡35家購物中心共計400~500萬筆客戶紀錄,由於時常在業務端面臨消費者反覆詢問個資使用及保護管理問題,該公司進一步採用DPTM發展內部文件標準作業流程(Standard Operating Procedures,SOPs)。在企業內控方面,除了高階主管因工作需要外,限制員工獲取消費者個人及敏感資料,若違反公司規定須承擔責任。在技術層面,將每位客戶進行資料庫分區保存,有助於減緩資料面臨破壞或遺失的風險,企業透過DPTM可提升顧客忠誠度。

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