澳洲競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission, ACCC）發布《2020年至2021年通訊市場報告（Communications Market Report 2020-21）》指出，即使2021年電信網路已能滿足澳洲家庭及企業在工作、教育及娛樂上對寬頻的需求，惟消費者仍支付高額費用購買家用寬頻及行動電話服務，以換取更高網速及更多數據量。

與2019年至2020年相比，2020年至2021年寬頻服務價格調升後，採用高網速方案的家庭，支付費用增加6%至11%，惟選用基礎方案、較低網速國家寬頻網路（National Broadband Network, NBN）的消費者，支付費用則持平。此外，2020年至2021年使用後付費（post-paid）合約的行動電話消費者，平均使用數據量為11.8GB/月，低於數據限額中位數的35GB/月。

ACCC鼓勵消費者衡量網路需求以選擇最適合的寬頻方案，並要求零售商提供說明書協助消費者選擇，同時ACCC將提供長期穩定的監理框架，促進NBN市場永續且具競爭力的發展。