麥肯錫公司（McKinsey & Company）於2022年2月25日發布「電信業者開創通訊以外新業務型態之機會（How telcos can succeed in launching new businesses beyond connectivity）」分析報告，研究結果與產業分析可協助電信業者排除發展新業務型態之困難。

該分析報告指出，儘管電信業者在過去十年為跟上新技術浪潮而投資鉅額資本，但其核心業務日益商品化、成長率減緩，且商業價值被手機製造業者、應用程式開發者、基礎設施服務提供者、串流及其他數位服務提供者等稀釋。另一方面，隨著數位服務市場越趨成熟，替代或附加服務提供者增加，導致市場結構發生變化，以及專業技術越趨普及，使得開發數位服務變得更加容易，且電信業者的用戶資料可用於建構消費者檔案、行為預測，有效提升行銷精準度與降低客戶獲取成本（customer acquisition cost），而其既有銷售通路將有利開創通訊以外新業務型態。此外，該分析報告透過統計超過200家企業，歸納出三種企業開創新業務型態的主要方法—企業內部類似創業投資（Venture Capital）的孵化器、規模化工廠與新商業模式構建。