為協助視障、聽障人士及高齡族群近用電視內容，日本總務省於2018年制定「廣播電視領域資訊無障礙指南（放送分野における情報アクセシビリティに関する指針）」（以下簡稱指南），並促請廣播電視業者遵循；近日總務省公布2021年度廣播電視無障礙服務調查結果，以掌握指南執行成效。

該調查聚焦字幕、口述影像及手語等服務，重點如下：

一、字幕服務：除地方獨立電視臺以外，各廣播電視業者針對指南指定的節目類型，字幕提供比例均達50%以上，其中，NHK（綜合臺）、東京5大核心電視臺（在京キー5局）及大阪4大準核心電視臺（在阪準キー4局）的字幕提供比例達100%。

二、口述影像服務：針對指南指定的節目類型，NHK（綜合臺）、NHK（教育臺）、東京5大核心電視臺（在京キー5局）、大阪4大準核心電視臺（在阪準キー4局）、名古屋4大廣域電視臺（在名広域4局）的口述影像服務提供比例逾15%，其餘地方電視臺均未達10%。

三、手語服務：NHK（綜合臺）、NHK（教育臺）、地方獨立電視臺平均在一週內提供逾1小時的手語服務，其中，NHK（教育臺）提供的手語服務時數多達4小時8分鐘。