澳洲電信業者Telstra於2022年5月至7月期間因客戶未支付帳單而採取限制、暫停或中斷服務，惟Telstra未依《電信消費者保護法（Telecommunications Consumer Protections Code）》之要求，應於服務暫停前至少5個工作日通知用戶，而影響5,400多位用戶的權益，遭澳洲通訊及媒體管理局（Australian Communications and Media Authority, ACMA）發出正式警告。

ACMA於2022年發布之「2022年至2023年法遵優先事項（compliance priorities）」工作重點之一係保護遇財務困難之電信用戶，以確保電信業者遵守服務中斷之相關規定。未來ACMA將針對用戶體驗進行研究，以了解電信產業中用戶面臨財務困難之相關問題並發布研究報告。