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美國聯邦通信委員會(FCC)強化消費者阻止接收自動語音電話(Robocalls)和自動發送簡訊(Robotexts)的能力

美國聯邦通信委員會(Federal Communication Commission, FCC)於2024年2月15日通過《電話消費者保護法(Telephone Consumer Protection Act, TCPA)部份修正案,旨在保護消費者免受自動語音電話(Robocalls)和自動發送簡訊(Robotexts)所擾,新法案規定自動語音電話撥號方和自動簡訊發送方收到消費者請求之日起10個工作日內,履行禁止來電(do-not-call)和同意撤銷接收Robocalls或Robotexts之請求。

FCC將2012年及2015年之委員會裁決納入TCPA,其中2012年裁決表明,業者發送一次性簡訊,確認消費者要求不再發送簡訊,並未違反TCPA之規定,只要該簡訊不包含任何行銷資訊,且僅確認消費者撤銷請求;2015年裁決則表明,消費者可以透過任何合理的方式撤銷其同意接收Robocalls與Robotexts之請求。

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