英國通訊管理局（Office of Communication, Ofcom）於2023年7月13日針對電信業者O2（Virgin Media）用戶投訴其門號難以終止或轉移至其他電信公司展開調查。用戶能依其需求變更服務提供者為公平競爭市場重要一環，包含服務提供者的選擇、電信服務與資費方案；另考量英國民眾面臨生活成本上升之壓力，透過削減電信費用可平衡民眾支出，如能選擇消費者合適的電信服務可為其節省數百英鎊。

日本總務省於2021年10月1日發布2020年度「電信服務投訴諮詢概況（電気通信サービスの苦情相談の概要）」，該報告指出，日本2020年度共收到15,833件電信服務相關投訴與諮詢，與2019年度（15,971件）相比並無太大差異。其中語音通話裝置（智慧型手機、折疊式手機等）與數據通信專用裝置（平板電腦、行動Wi-Fi路由器等）針對行動通訊服務的投訴與諮詢最多，達整體投訴件數66.8%，並呈現逐年增長的趨勢。