依據紐西蘭2018年修訂之《電信法（Telecommunications Act in 2018）》，其賦予紐西蘭商業委員會（Commerce Commission, ComCom）有改善零售服務品質（Retail Service Quality, RSQ）之權力，包括客戶服務、故障、安裝、合約、產品資訊揭露、帳單、轉換、服務效能、速度及可用性。