關於5G對消費者帶來何種價值的討論，常帶有兩極化的觀點及若干迷思，例如5G的各項功能是否足提升服務資費，或以企業和B2B服務創造新商機？或是認為5G技術對消費者需求面無太大必要、具有不確定性，因此消費者不太可能為5G服務支付高價。
Ericsson發布一份《5G消費者潛力（5G Consumer Potential）》研究報告，根據廣泛的消費者研究與ICT產業專家的意見，指出4大迷思如下：短期而言，5G無法創造消費者利益；5G缺乏應用實例，也無價格溢價效應；智慧型手機是5G的唯一應用方案；以及當前的使用模式可準確預測未來的5G需求。
該報告除破除上述迷思外，亦揭示5G在現實消費環境的潛力，例如今日行動數據使用中有60%來自影音消費，消費者未來將透過5G大幅增加影音的使用量。估計未來5年內智慧型手機用戶（含行動或可攜式螢幕裝置）整體觀看，將從每週6.5小時增至9小時。2018年智慧型手機用戶的平均每月手機數據使用量為8.6GB，到2024年底將達到50GB。
