- 9大關鍵技術趨勢（9 Key Tech Trends）
在新加坡資訊通信媒體發展局（Info-communications Media Development Authority，IMDA）於2019年1月28日所提出的服務與數位經濟技術藍圖（Services and Digital Economy Technology Roadmap）中，檢視未來3至5年的數位技術環境，並提出AI、自然技術介面（Natural Technological Interfaces）、無代碼開發工具（Codeless Development Tools）及區塊鏈等9大關鍵技術趨勢，希望藉由此藍圖帶動各產業領域的創新與轉型。
資料來源：IMDA, 2019. Services and Digital Economy Technology Roadmap.
圖1 9大關鍵技術趨勢
- 服務4.0：產業革命進化之旅（Services 4.0：An Evolutionary Journey）
隨著服務經濟的發展，由人工服務時代（服務1.0）到高效的網際網路時代（服務2.0），再轉換到以行動、無線及雲端技術為基礎的服務（服務3.0），而在下一階段，將整合AI、大數據、沉浸式體驗及物聯網等新興技術並應用於未來服務，以達到點對點、平順，且透過自主預測滿足客戶需求的智慧服務（服務4.0）。
資料來源：IMDA, 2019. Services and Digital Economy Technology Roadmap.
圖2 服務1.0至4.0之演進
作為新加坡關鍵的經濟推動要素，服務業佔據新加坡GDP近70%，同時雇用勞動力高達75%。因此，IMDA也積極透過服務與數位經濟技術藍圖，帶動服務4.0的產業升級。
