英國通訊傳播管理局（Office of Communications，Ofcom）於2019年7月22日提出新監理措施保障行動通訊用戶。Ofcom要求實施更為公開透明的措施，行動通訊業者與用戶簽訂手機資費方案時必須分別告知手機價格與通訊費用；手機資費方案禁止超過24個月，以降低用戶換約的不便性；用戶自本月起如要更換電信業者以簡訊通知即可。而根據歐盟相關規定，新制最晚必須在明年底全面實施。

同時，Ofcom宣布英國行動通訊業者巨頭EE、O2、Tesco Mobile、Virgin Mobile與Vodafone承諾降低合約到期的用戶資費。針對合約到期用戶，業者也分別採取不同策略：如EE與Vodafone資費降價期間將超過3個月；O2月租用戶降價相當於單純SIM卡30天的資費方案；Tesco Mobile將減少月租用戶資費，以彌補過去超額支付的通訊費；Virgin Mobile則是將用戶轉為相當於單純SIM卡30天的資費方案，所有的優惠措施將在2020年2月前實施。

此外，Ofcom將於今年秋天推出消費者資訊活動，推廣更換行動及寬頻業者的優點；Ofcom於年底將公布各業者寬頻價格報告供消費者參詳。