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德國聯邦網路管理局公布行動電話帳單代付消費者保護條款

德國聯邦網路管理局(Bundesnetzagentur,BnetzA)發布行動電話帳單代付消費者保護條款,希冀運用技術、行政和財務措施,使行動電話帳單代付更安全及透明,並要求行動通訊業者最遲於2020年2月1日前落實執行,行動通訊業者皆有義務積極配合,且未來將每4年進行定期審查。

新規則要求行動通訊業者僅在以下兩種情況下始得收取第三方服務費(Drittanbieterdienstleistungen):

  1. 重新導向(Redirect):消費者在第三方業者網站進行消費時,應跳轉至行動通訊業者的網站確認交易,以完成第三方服務的付費;
  2. 組合模型(Kombinationsmodell):行動通訊業者應實施各項明定的消費者保護措施,建立多種安全機制,包含於消費者訂購服務時(Abonnementdiensten)強制重新導向。
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