鑑於網路社群媒體的誹謗問題日益嚴重，日本總務省與政府相關部門、業者、學界與公眾進行相關政策商討，並參酌《關於網路誹謗因應措施之緊急建議報告》、《訊息發送者資訊揭露研究會（発信者情報開示の在り方に関する研究会）期中報告書》等兩份報告，推出網路誹謗因應政策工具包，將透過提升使用者資訊倫理與資訊素養、促進平臺業者透明度與問責制、建立訊息發送者資訊揭露制度，以及擴大有害訊息諮詢服務範圍等4項措施，因應網路上日益氾濫的誹謗中傷問題。以下為4項措施內容概述：

一、提升使用者資訊倫理與資訊素養：總務省將與業者團體、地方自治團體與學校等相關機構合作，透過《網路問題案例手冊（インターネットトラブル事例集）》、校園講座、專屬網站等宣導方式，向成年人與青少年推廣資訊倫理與資訊素養教育。

二、促進平臺業者透明度與問責制：包含商討關於平臺業者移除誹謗內容的處理判斷依據，確立平臺業者刪除、隱藏網路誹謗內容之應對機制，以及促進平臺業者透明度及問責制。此外，亦將與各國交流相關規管政策之研擬。

三、建立訊息發送者資訊揭露制度：包含來電號碼顯示、建立新的法律訴訟程序，避免受害者二次傷害並加快訴訟流程、商議社群媒體登錄資料的揭露範圍等，亦將研擬成立第三方機構，促進平臺業者自願公開揭露資訊。

四、擴大違法及有害訊息諮詢服務範圍：增加諮詢次數、顧問人數等諮詢服務，亦與法務局、警方等相關諮詢機構合作，以提供適當諮詢管道，並透過清楚易懂的網站介面宣傳諮詢服務。

此外，工具包發布後，總務省將定期召開「平臺服務研究會（プラットフォームサービスに関する研究会）」，持續追蹤實施成效。