為防止電信服務損害用戶權益，更有效率處理用戶投訴，並使電信業者自主保護用戶，韓國通訊傳播委員會（Korea Communications Commission, KCC）於11月16日公布「2022年電信業者用戶保護成效評鑑（2022년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가）」，其根據《電信事業法（전기통신사업법）》規定，每年對上一年度電信業者用戶保護成效進行評鑑。

本次評鑑對象涵蓋基礎電信、附加電信等12個服務領域，總計42家企業。其中，針對附加電信業者，考量其服務類型越趨多元，故將2021年的4個服務領域再為細分，增加為7個服務領域。

評價結果顯示，基礎電信業者整體評價較2021年提升，惟大部分附加電信業者的評鑑結果較2021年下降或持平，以附加電信業者經營應用程式市場領域為例，Google本次評鑑結果較2021年下降一個等級，Apple則連續5年被評為最低等級；而經營線上影音服務的YouTube亦下降一個等級。KCC除將評鑑結果告知業者外，亦將引導業者強化用戶保護機制，以提高用戶權益。

此外，KCC也宣布將擴增評鑑對象，納入更多附加電信業者，同時強化評鑑機制與標準、擴大評鑑說明會和專家諮詢，未來亦擬啟動業者自我診斷制度（Self Check List）改善評鑑系統。