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串流影音消費者產生「訂閱疲勞」

根據勤業眾信(Deloitte)的第17份年度《數位媒體趨勢(Digital Media Trends)》報告指出,隨串流影音產業的競爭加劇,整體訂閱率成長速度趨緩,串流影音消費者「訂閱疲勞(subscription fatigue)」現象越趨嚴重,使串流媒體業者難以留住用戶,調查期間6個月內的訂閱制隨選視訊(Subscription Video on Demand, SVOD)用戶流失率高達44%,高於2022年的37%。

該報告係基於2022年11月向2,020名14歲以上美國消費者進行的線上調查結果。據調查結果顯示,美國消費者平均每月為訂閱視訊服務支付48美元(約新臺幣1,463.71元),其中半數受訪者認為其SVOD花費過高。此外,因通貨膨脹率提高,生活成本增加,消費者傾向減少SVOD訂閱,其結果顯示約3分之1的受訪者擬減少訂閱娛樂服務;47%的受訪者考量財務狀況已更改至少1項訂閱服務,如取消付費服務,轉而使用有廣告的免費方案等。

專家指出,原創電視節目和電影雖能吸引用戶,但難留住客戶,故呼籲串流影音業者應多樣化平臺影音內容,如整合使用者生成的短影音、音樂以及遊戲以留住用戶。

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