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法國競爭、消費和反詐騙總局(DGCCRF)因Google搜尋引擎缺乏清晰、公平及透明的訊息而開罰200萬歐元

法國競爭、消費和反詐騙總局(Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF)針對Google搜尋引擎和Google Play商店的排名標準缺乏「清晰、公平及透明的訊息」,罰處201.5萬歐元(約新臺幣6,836.04萬元)。

DGCCRF針對Google搜尋引擎在旅遊住宿方面,未向消費者提供住宿報價、取消和退款等選擇,以及未說明早餐是否包含在Google專用搜索和比較模組中等優惠價格相關資訊。此外,調查指出Google Play商店缺乏有關搜索結果排名標準、供應商品質(專業人員或個人)、支付方式及解決爭端方式的資訊,且未通知評論者拒絕其評論的原因。惟DGCCRF亦指出,Google自調查以來已改正部分受罰的缺失。

Google對此表示,其始終對用戶保持透明,並持續數月做出有效變更,以清楚解釋其產品運作方式,惟對於DGCCRF未考慮到上述改變感到遺憾。

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