根據國際數據資訊公司（International Data Corporation, IDC）發布的「全球半年度電信服務追蹤報告」顯示，2020年全球電信與付費電視服務支出將達1.57兆美元，與前一年同期相比下降1.1%。儘管該市場2021年將恢復成長，但預計2022年前仍無法達到新冠病毒（COVID-19）疫情爆發前之支出水準。

根據國際數據資訊公司IDC最新發布的黑皮書，預計2020年電信服務支出將達16億美元，相較2019年近於持平。 新冠病毒（COVID-19）疫情以多種方式影響市場，從正面來看，IDC觀察到由於許多國家實施全國封城或企業要求員工在家工作，讓電信服務的使用量有所成長，但電信支出並未因此而大幅上升，因為許多家庭原本就擁有吃到飽語音通話和網路服務方案。

研調機構Analysys Mason使用32個已開發經濟體的資料，評估新冠病毒（COVID-19）對電信業者收入的影響，預計2020年整體收入下降3.4%，到2021年將小幅反彈0.8%。由於電信收入主要來自於消費者服務（占68%），故失業率上升、企業倒閉以及總體活動減少意味著企業之電信支出將急劇下降。