根據國際數據資訊公司IDC最新發布的黑皮書，預計2020年電信服務支出將達16億美元，相較2019年近於持平。
新冠病毒（COVID-19）疫情以多種方式影響市場，從正面來看，IDC觀察到由於許多國家實施全國封城或企業要求員工在家工作，讓電信服務的使用量有所成長，但電信支出並未因此而大幅上升，因為許多家庭原本就擁有吃到飽語音通話和網路服務方案。
在商業上，許多行業正在承受著嚴峻的經濟影響，企業面臨暫停營業或倒閉，因此支出受到抑制，並持續轉向IP和雲端服務，每用戶平均貢獻度（Average Revenue Per User, ARPU）降低以及2020年下半年GDP成長下降將是挑戰市場的關鍵因素。
從行動服務角度來看，COVID-19疫情將帶來額外負面影響，尤其在消費者市場成長速度趨緩，以及在封城期間零售業關閉，難以促銷新的行動裝置與資費方案。
