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英國廣告標準局(ASA)禁止EE發布誤導性5G廣告

英國廣告標準局(Advertising Standards Authority, ASA)於2023年8月23日發布裁決,禁止電信業者EE(Everything Everywhere)投放具誤導性的5G廣告。ASA此次調查係因收到Vodafone、Three UK等電信業者及民眾質疑EE於2020年8月投放的5G廣告中聲稱自己為「英國第一5G網路」的投訴。

投訴者認為EE投放的廣告沒有明確證據或衡量標準證實EE為英國第一的5G網路;並質疑廣告中EE聲稱於倫敦、伯明罕及格拉斯哥地區擁有最高網路涵蓋率的真實性;另廣告亦未提供足夠資料引導觀眾了解更多資訊。

ASA認同大部分投訴,在最後判定中指出不少EE投放的廣告未提供足夠資訊讓消費者比較,例如,EE於一個戶外海報聲稱自己為英國第一的5G網路,雖在海報底部註記其依據為網路評級機構RootMetrics針對5G速度及可靠性公布的報告,但ASA認為戶外海報的小字體不容易被消費者看清楚,故認定此海報並未提供足夠資訊予消費者。

此外,ASA無法判斷EE於廣告中針對在不同區域擁有最高5G涵蓋率的主張是否正確,ASA檢視EE於廣告引用的文章中,發現文章中的涵蓋統計數據並未提供計算基礎,且測試方法的相關資訊也非常有限。

ASA裁定EE將不能再使用這些具誤導性的廣告,並要求EE須確保於廣告中提供足夠且正確的資訊,使消費者能夠確認廣告中的資訊。

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