芬蘭電信服務軟體業者Tecnotree之產品長（Chief Product Officer，CPO）2023年12月5日於RCR無線通訊新聞（RCR Wireless News）投稿，預測2024年電信產業發展情形，並提出以下關鍵發展趨勢：

• 人工智慧（Artificial Intelligence, AI）將推動電信事業創新

Tecnotree預測2024年生成式AI之內容生成功能將成為電信事業提供數位化服務之核心，包含自動回覆訊息、個人化行銷、「擬人（human like）」式互動，以簡化操作流程並強化用戶體驗。

• 發展純熟的5G將重新定義連接性

許多通信服務業者著重將5G用於可推動網路貨幣化（monetisation of the network）之關鍵應用案例，Tecnotree預測5G網路發展將於2024年迎來轉捩點，並指出5G生態系轉型將集中在與採礦業、製造業與健康照護等跨產業的關鍵B2B模式。

• 具生態系合作夥伴關係的「B2B2X」產品

各業者現著重將其服務拓展至其他企業（B2B），並創建能為企業和最終顧客（B2X）提供服務的網路。雖5G專網為其中的核心能力，然合作提供雲端安全解決方案亦呈現成長趨勢。此外，協作通信平臺（collaborative communications platform）再次備受關注，因此通訊平臺即服務（Communications Platform as a Service, CPaaS）及IoT將成為主導產品組合中的頂級服務。

• 物聯網（Internet of Things, IoT）開啟連接裝置的時代

Tecnotree預測透過5G和邊緣運算，2024年IoT運用將激增，AI亦將在諸多流程與決策中發揮重大功用。

• 永續發展措施－環境和社會責任

Tecnotree預測處理電子垃圾、促進再生能源使用及提升數位效率將成為電信產業2024年永續發展的核心。