在新興技術如機器學習（Machine Learning）、人工智慧（Artificial Intelligence, AI）、大數據（Big Data）、擴增實境（Augmented Reality, AR）、虛擬實境（Virtual Reality, VR）與5G等的引領下，開創2020年電子商務的7個領先趨勢

電信業者StarHub與新加坡國立大學（NUS）合作，使用5G技術設計及測試先進的虛擬實境（VR）、人工智慧（AI）解決方案。

《Marketing》雜誌專訪Verizon Media旗下歐洲區RYOT Studio 暨歐洲與拉丁美洲區5G創新內容應用發展主管Mark Melling表示，多數人都專注於5G更快的網路連結潛力，但5G所造成的影響範圍將超越手機

GSMA Intelligence於2019年11月7日發布2020年全球行動通訊產業趨勢報告，提供未來行動通訊產業和數位生態系統的關鍵趨勢分析。

Ericsson自2017年起開始發布5G報告，今年《5G商業潛力報告（5G for Business: A 2030 Market Compass Report）》的內容指出

VR時代來臨，相關體驗迅速發展，但VR應用的數據蒐集卻尚未受到監理。未來使用20分鐘的VR遊戲預計記錄200萬筆資料，這些將可作為醫療數據，用來診斷或預測焦慮、抑鬱、精神分裂症、成癮等病症，以及關於個人認知和身體功能的數據。

根據國際數據資訊公司IDC研究調查顯示，預計2023年全球AR／VR將達1,600億美元，遠高於2019年預測之168億美元，預計5年期間全球AR／VR支出的年複合成長率（CAGR）高達78.3%，成長主因來自於商業和公部門投資加速，尤以金融業及基礎建設成長最為明顯（CAGR分別為133.9%、122.8%），而消費端AR／VR的CAGR則相對較低(52.2%)。