根據安侯建業聯合會計師事務所（KPMG）的 「2020年技術產業創新調查（KPMG 2020 Technology Industry Innovation Survey）」顯示，企業領袖相信創新技術可進一步實現企業目標，故77%企業正積極實現數位助理、生物辨識及虛擬實境技術；59%企業相信新冠病毒（COVID-19）疫情已影響企業之商業模式，產生之變化將在未來3年內顯現。

相較虛擬實境及邊緣運算，企業短期內將優先佈署生物辨識、5G、機器人及區塊鏈等技術，但也同時造成更多數據隱私及使用安全問題。根據該調查顯示，企業領袖相信生物辨識技術將獲得最快速的投資報酬率，達40%受訪者預期初始投資在2年內將獲得顯著收益。此外，科技業將增加對生物辨識技術的投資，其中37%受訪者預計增加20%至39%的投資，16%則預計至少增加40%的投資。另一方面，企業領袖也認為生物辨識技術將對企業產生益處，其中23%受訪者預期可改善企業效率，21%預期可提高市占率，12%則認為可加速解決方案上市的時間。

展望未來，企業仍希望透過數位助理改善客戶體驗及減少人為疏失，並透過虛擬實境改善遠距工作及顧客溝通，進而實現企業成長。